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Aufgabe a): Dealer Satisfaction Teildiagramm Interpretation:Über die Jahre 2014 bis 2018 ist zu erkennen,dass die Zufriedenheit zunimmt. Außerdem istzu erkennen, dass die Wertung /anzahl derBewertungen von einer schlechterenAuswahlmöglich sich über die Jahre zu einerpostiveren Bewertung verlagert. Bei dem Beispiel China ist zu erkennen, dassdiese mit der Umfrage erst im Jahr 2016angefangen und dort erstmals nur im Bereichder Werte "3" lagen und danach sich wie dieanderen Länder zu der Tendenz "5" entwickelthaben. Interpreation:Über die Jahre 2014 bi s2018 ist zu erkennen,dass die Zufriedenheit zunimmt. Außerdem istzu erkennen, dass die Wertung /anzahl derBewertungen von einer schlechterenAuswahlmöglich sich über die Jahre zu einerpostiveren Bewertung verlagert. Bei dem Beispiel China ist zu erkennen, dassdiese mit der Umfrage erst im Jahr 2016angefangen und dort erstmals nur im Bereichder Werte "3" lagen und danach sich wie dieanderen Länder zu der Tendez "5" entwickelthaben. Aufgabe b): End-User Satisfaction Teildiagram Aufgabe c): Complaints Teildiagramm Interpretation:Es ist zu erkennen, dass konstanteSchwankungen vorzufinden sind, wobei in denWintermonaten die Beschwerden in allenLändern abnehmen. -> China hat von allen Ländern die geringstenBeschwerden. Aufgabe d): Mower Unit Sales Interpretation:Es ist zu erkennen, dass konstanteSchwankungen vorzufinden sind, wobei in denWintermonaten die Verkäufe von Mähdreschernin allen Ländern abnehmen. -> China hat von allen Ländern die geringstenVerkäufe-> Nord AMerika hat von allen Ländern diehöchsten Verkaufszahlen.=> Fazit: Der Konsum von Mähdreschern undBedarf ist Nord Amerika ist am höhchsten. Aufgabe h): Response time Interpretation:Nach einem Anstieg zum Ende des Jahres 2017ist zu erkennen, dass im Jahr die Reaktionszeitbedeutend sinkt. Fazit: Die Kundenzufriedenheit steigt somit, wenn dieReaktionszeit des Unternehmens sinkt. Aufgabe e): Tractor Unit Sales Aufgabe g): Defects-After-Delivery Aufgabe f): On-Time Delivery Interpretation:Es ist zu erkennen, dass die Liefertreue einenleicht positiven Trend vorweißt mit einigennegativen Ausreißern zwischendrin. Interpretation:Es ist zu erkennen, das die Mängel nachLieferung von 2014 bis Sptember 2016weitestgehend stagniert haben, seitdem jedochdeutlich nachgelassen haben. Interpretation:Es ist zu erkennen, dass wie bei denMähdrescher Verkäufen konstanteSchwankungen um die Wintermonate zu findensind. In Nordamerika ist ein positiver Trend zuerkennen.-> Nordamerika hat die höchstenVerkaufszahlen-> China hat auch wieder die geringstenVerkäufe, wobei die Verkäufe auch langsamansteigen Excel einlsen 1Node 2Ländernamen herausfilternNode 4Node 5Node 6Node 13Node 15Node 16Node 17Node 18Node 19Node 20Node 22Node 23Node 24Node 26Node 28Node 29Node 30Node 31Node 33Node 34Node 35Node 36Node 37Import der Excel DateiEntfernen der Gesamtsumme "World"Entfernen der Gesamtsumme "World"Import der Excel DateiImport der Excel DateiEntfernen der Gesamtsumme "World"Node 50Node 54Node 66Node 67Import der Excel DateiEntfernen der Anzahl an Lieferungenund der Anzahl On-TimeLieferungenNode 73Excel Reader Math Formula Row Filter Rule Engine String To Number Column Filter Pivoting Pivoting Column Filter Math Formula Math Formula Pivoting Column Filter Pivoting Pivoting Column Filter Column Filter Math Formula Excel Reader Pivoting Row Filter Column Filter String To Number Rule Engine Math Formula Math Formula Excel Reader Column Filter Column Filter Excel Reader Excel Reader Column Filter Excel Reader GroupBy Unpivoting Column Filter Excel Reader Column Filter Excel Reader Dashboard DashboardZufriedenheit Aufgabe a): Dealer Satisfaction Teildiagramm Interpretation:Über die Jahre 2014 bis 2018 ist zu erkennen,dass die Zufriedenheit zunimmt. Außerdem istzu erkennen, dass die Wertung /anzahl derBewertungen von einer schlechterenAuswahlmöglich sich über die Jahre zu einerpostiveren Bewertung verlagert. Bei dem Beispiel China ist zu erkennen, dassdiese mit der Umfrage erst im Jahr 2016angefangen und dort erstmals nur im Bereichder Werte "3" lagen und danach sich wie dieanderen Länder zu der Tendenz "5" entwickelthaben. Interpreation:Über die Jahre 2014 bi s2018 ist zu erkennen,dass die Zufriedenheit zunimmt. Außerdem istzu erkennen, dass die Wertung /anzahl derBewertungen von einer schlechterenAuswahlmöglich sich über die Jahre zu einerpostiveren Bewertung verlagert. Bei dem Beispiel China ist zu erkennen, dassdiese mit der Umfrage erst im Jahr 2016angefangen und dort erstmals nur im Bereichder Werte "3" lagen und danach sich wie dieanderen Länder zu der Tendez "5" entwickelthaben. Aufgabe b): End-User Satisfaction Teildiagram Aufgabe c): Complaints Teildiagramm Interpretation:Es ist zu erkennen, dass konstanteSchwankungen vorzufinden sind, wobei in denWintermonaten die Beschwerden in allenLändern abnehmen. -> China hat von allen Ländern die geringstenBeschwerden. Aufgabe d): Mower Unit Sales Interpretation:Es ist zu erkennen, dass konstanteSchwankungen vorzufinden sind, wobei in denWintermonaten die Verkäufe von Mähdreschernin allen Ländern abnehmen. -> China hat von allen Ländern die geringstenVerkäufe-> Nord AMerika hat von allen Ländern diehöchsten Verkaufszahlen.=> Fazit: Der Konsum von Mähdreschern undBedarf ist Nord Amerika ist am höhchsten. Aufgabe h): Response time Interpretation:Nach einem Anstieg zum Ende des Jahres 2017ist zu erkennen, dass im Jahr die Reaktionszeitbedeutend sinkt. Fazit: Die Kundenzufriedenheit steigt somit, wenn dieReaktionszeit des Unternehmens sinkt. Aufgabe e): Tractor Unit Sales Aufgabe g): Defects-After-Delivery Aufgabe f): On-Time Delivery Interpretation:Es ist zu erkennen, dass die Liefertreue einenleicht positiven Trend vorweißt mit einigennegativen Ausreißern zwischendrin. Interpretation:Es ist zu erkennen, das die Mängel nachLieferung von 2014 bis Sptember 2016weitestgehend stagniert haben, seitdem jedochdeutlich nachgelassen haben. Interpretation:Es ist zu erkennen, dass wie bei denMähdrescher Verkäufen konstanteSchwankungen um die Wintermonate zu findensind. In Nordamerika ist ein positiver Trend zuerkennen.-> Nordamerika hat die höchstenVerkaufszahlen-> China hat auch wieder die geringstenVerkäufe, wobei die Verkäufe auch langsamansteigen Excel einlsen 1Node 2Ländernamen herausfilternNode 4Node 5Node 6Node 13Node 15Node 16Node 17Node 18Node 19Node 20Node 22Node 23Node 24Node 26Node 28Node 29Node 30Node 31Node 33Node 34Node 35Node 36Node 37Import der Excel DateiEntfernen der Gesamtsumme "World"Entfernen der Gesamtsumme "World"Import der Excel DateiImport der Excel DateiEntfernen der Gesamtsumme "World"Node 50Node 54Node 66Node 67Import der Excel DateiEntfernen der Anzahl an Lieferungenund der Anzahl On-TimeLieferungenNode 73Excel Reader Math Formula Row Filter Rule Engine String To Number Column Filter Pivoting Pivoting Column Filter Math Formula Math Formula Pivoting Column Filter Pivoting Pivoting Column Filter Column Filter Math Formula Excel Reader Pivoting Row Filter Column Filter String To Number Rule Engine Math Formula Math Formula Excel Reader Column Filter Column Filter Excel Reader Excel Reader Column Filter Excel Reader GroupBy Unpivoting Column Filter Excel Reader Column Filter Excel Reader Dashboard DashboardZufriedenheit

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