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<p><strong>1.3 Kundenanalyse</strong></p><ul><li><p>Gibt es Aussagen zur Kundenloyalität? (Wiederholungskäufe analysieren, z.B. wie oft jemand kauft, […]
<ol><li><p><strong>3. Churn-Rate in Bezug zur Kundenbeschwerden bei Hotline</strong></p></li></ol>